Svarbi informacija dėl produkto „ECOSH AŠVAGANDA (Ashwagandha), 90 kapsulių“
2025-10-21
Gerbiami klientai,
Norime jus informuoti, kad gavome vieną kliento pranešimą dėl galimo stiklo šukės buvimo produkto „ECOSH AŠVAGANDA (Ashwagandha)“ buteliuke (ne kapsulėse).
Skundas gautas 2025 m. spalio 20 d. Klientas nurodė, kad baigdamas vartoti produktą buteliuko dugne pastebėjo į stiklo šukę panašų darinį.
Produkto informacija
- Produkto pavadinimas: ECOSH AŠVAGANDA (Ashwagandha), kapsulės
- Partijos numeris: 720013
- Galiojimo data: 2027.01
- Gamintojas: Ecosh Life OÜ, Talinas, Estija
- Pakuotė: stiklinis buteliukas
Šiuo metu kliento pranešimas užregistruotas ir perduotas gamintojui tolimesniam tyrimui. Norime patikinti, jog visi „Ecosh“ produktai, kurie yra pakuojami į stiklinius buteliukus, prieš naudojimą yra kiekvieną kartą perplaunami gamintojo, pristatomi atskirose pakuotėse po 20-30 vienetų bei apsaugotose plėvele, bei tikrinami prieš supildymą – radus bent vieną pažeistą buteliuką pakuotėje transportavimo metu, visa pakuotė yra utilizuojama.
Per daugiau nei 11 veiklos metų tai yra pirmasis toks atvejis, susijęs su galimu stiklo patekimu į pakuotę. Norime užtikrinti, kad produkto gamybos metu stiklo šukėms patekti į kapsulės vidų yra neįmanoma – kapsuliavimas yra vykdomas atskirai nuo buteliukų užpildymo kapsulėmis pakavimo metu.
Ką daryti klientams?
Saugumas yra svarbiausias „Ecosh“ prioritetas, tad jei turite produktą iš partijos Nr. 720013, rekomenduojame nedelsiant nustoti vartoti ir susisiekti su mumis el. paštu ecosh@ecosh.lt arba telefonu +370-631-19111 dėl produkto grąžinimo bei pakeitimo. Partijos numerį galite matyti ant buteliuko dangtelio. Pirkimo kvitas ar pirkimo užsakymo numeris nereikalingas.
Nuoširdžiai atsiprašome už sukeltus nepatogumus.
